Cette infographie très intéressante réalisée par olimeo.com met enfin des chiffres sur un phénomène ô combien important pour les entreprises !
Et le moins que l'on puisse dire est qu'il ne vaut mieux pas décevoir un client !
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Et le moins que l'on puisse dire est qu'il ne vaut mieux pas décevoir un client !
- 1 acheteur mécontent le dit à 11 personnes,
- Mais 1 acheteur satisfait le dit seulement à 3 personnes,
- 67% des internautes ont déjà donné leur avis en ligne,
- 90% des internautes lisent les avis,
- 86% des internautes font confiance aux avis,
- 91% des internautes pensent que les avis sont le facteur n°1 dans leur décision d'achat.
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