1 acheteur mécontent le dit à 11 personnes, 1 acheteur satisfait à 3 personnes

Cette infographie très intéressante réalisée par olimeo.com met enfin des chiffres sur un phénomène ô combien important pour les entreprises !

Et le moins que l'on puisse dire est qu'il ne vaut mieux pas décevoir un client !

• 1 acheteur mécontent le dit à 11 personnes,
• Mais 1 acheteur satisfait le dit seulement à 3 personnes,
• 67% des internautes ont déjà donné leur avis en ligne,
• 90% des internautes lisent les avis,
• 86% des internautes font confiance aux avis,
• 91% des internautes pensent que les avis sont le facteur n°1 dans leur décision d'achat.

Source

Voilà, vous savez tout maintenant ! Faites bon usage de ces chiffres, et prenez soin de vos clients sur Internet ! Merci à Olivier Coste sur Google+ pour avoir posté le lien.

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