lundi 26 janvier 2015

Comment promouvoir sa marque grâce à Snapchat : l'exemple réussi de Stabilo

Comment promouvoir sa marque grâce à Snapchat - Stabilo
L'opération de communication décalée de Stabilo sur Snapchat

Bonsoir, nous sommes en 2015 et Snapchat est toujours là ! Et oui, même Facebook s'est cassé les dents à deux reprises sur la célèbre application mobile de partage de photos et de vidéos éphémères : d'abord en essuyant un refus de rachat de Snapchat de 3 milliards de dollars puis avec l'échec de la propre application concurrente de Facebook, Slingshot.

Du coup, se pose la question, pour les utilisateurs et surtout pour les entreprises, de l'intérêt de promouvoir sa marque sur Snapchat. En effet, les adolescents représentent un public privilégié mais difficile à atteindre pour les différentes marques et ces derniers délaissent désormais Facebook pour... Snapchat bien sûr ! La réactivité des marques est de nouveau mise à rude épreuve et à ce petit jeu, il semblerait qu'une marque se "démarque" des autres sur Snapchat : Stabilo.

À l'occasion du lancement de la nouvelle collection de Stabilo, je vous propose quelques conseils stratégiques pour bien promouvoir votre marque sur Snapchat :


1. Vérifiez que votre public est sur Snapchat

Être sur Snapchat pour être sur Snapchat, oubliez cette idée. Vous souhaitez promouvoir votre marque grâce à Snapchat ? Posez-vous d'abord cette question fondamentale mais combien de fois oubliée, sur Facebook notamment : vos consommateurs utilisent-ils Snapchat ? Dans le cas de Stabilo, la marque est très populaire parmi les adolescents. Les trousses, stylos et surligneurs font en effet partie de l'attirail de tout écolier !

2. Proposez une mécanique de concours originale et adaptée à Snapchat

Pour promouvoir votre marque sur Snapchat, vous devez mettre en place une opération de communication amusante (fun comme disent les jeunes), colorée, inattendue, bref qui doit apporter de la bonne humeur à votre public. Chez Stabilo, nous retrouvons ainsi plusieurs éléments que vérifient ce point, comme le hashtag #BECOLORFUL, les couleurs vives de la charte graphique, etc. La mécanique du concours sort également du lot : les utilisateurs de Snapchat ont 24 heures pour résoudre des énigmes éphémères en ajoutant le compte "STABILOFr" sur Snapchat. Les 50 premiers ajours sont d'ailleurs récompensés par des cadeaux exclusifs. Votre concours doit également être ni trop court, ni trop long. Trois semaines à un mois représentent une bonne durée.

3. Avez-vous pensé à réaliser un teaser ?

Dans le monde de la communication sur les réseaux sociaux, le meilleur moyen d'annoncer une nouveauté reste le teasing, littéralement l'aguichage. Photo "volée", vidéo ou juste une petite phrase, tous les moyens sont bons !

    Une belle vidéo de teasing de la part de Stabilo pour promouvoir sa marque sur Snapchat

4. Osez et donnez-vous les moyens de réussir

"Qui n'ose rien, n'a rien ; qui se donne les moyens de réussir, obtient." Promouvoir efficacement sa marque sur Snapchat nécessite forcément des moyens humains importants : graphisme, développement web, Community Management sont autant de compétences requises pour s'assurer du succès de l'opération. Avez-vous contacté intelligemment des blogueurs pour relayer votre opération ? Votre site et votre page Facebook font-ils la promotion de votre concours sur Snapchat ? Faits un tour sur la page Facebook de Stabilo, qui est soit dit en passant un exemple de réussite sur Facebook, et observez les bonnes pratiques d'animation et de modération ;) N'oubliez pas d'analyser et de mesurer le succès de votre opération : nombre de participants, tweets évoquant votre concours (d'où l'intérêt de la mise en place d'un hashtag dédié), humeur des messages (positifs, neutres, négatifs), relais dans la presse (merci Google Alerts), etc.

[EDIT] Concernant les résultats de l'opération de communication de Stabilo, Snapchat est devenu le 3ème réseau de STABILO France par son nombre d'abonnés... en 1 jour !

Voilà quelques clés qui devraient vous aider à lancer vos premières opérations pour promouvoir votre marque sur Snapchat. Avez-vous des exemples de marques ayant investi avec succès Snapchat ? Partagez-les en commentaire !

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