L’impact des médias sociaux sur les entreprises
Pour permettre
l’accroissement et le développement de son entreprise, il est important de
créer une stratégie marketing solide et efficace.
Pour cela la technologie
du numérique et du digital est venu considérablement faciliter la création de
lien entre l’entreprise et son audience. En effet, il est devenu indispensable
de se servir des médias sociaux pour s’adresser à de nouvelles cibles et
développer ainsi leur marché.
C’est en effet grâce à
ce nouveau canal de communication que la société va pouvoir s’affirmer sur
internet et par la même occasion augmenter le nombre de clients et recueillir
ainsi leur avis sur les produits que vend l’enseigne.
Aujourd’hui, avec
l’accroissement de la concurrence dans tous les domaines de ventes ou services,
il est en effet indispensable pour survivre d’utiliser cet outil.
Les médias sociaux permettant d’augmenter et de cibler des clients
potentiels
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui l’un des meilleurs
outils pour attirer une
nouvelle clientèle et favoriser une stratégie marketing efficace.
En effet, c’est un outil
qui est d’une extrême simplicité et qui ne requiert aucun mode d’emploi
puisqu’il est créé pour qu’il soit parfaitement intuitif.
L’internaute qui utilise
par exemple Facebook et qui découvre un produit qui l’intéresse peut transmettre
aussitôt l’information à sa communauté. Ainsi, les entreprises peuvent
développer leur base de clients et leur image.
De plus force est de
constater que l’atout majeur des réseaux est qu’ils peuvent influencer des
personnes dites « ciblées » que ce soit par leur lieu géographique ou
leurs intérêts.
Ceci est très souvent
utiliser pour accroître sa visibilité et permettre de toucher des personnes qui
seront potentiellement intéressées par l’offre ou le produit qu’ils proposent.
Pour vous donner un exemple, l’entreprise « Coca
cola » a quatre campagnes marketing sur cinq qui se composent d’un
dispositif mobile. Le marketing mobile qui se joue essentiellement par les
médias sociaux en est l’une des raisons.
Les médias sociaux créant un canal de communication direct entre
le client et l’entreprise
Les entreprises
peuvent en effet recueillir des avis puisque les médias sociaux créent une
proximité avec les clients. L’audience fait alors part de son opinion qu’elle
soit négative ou positive.
Les avis négatifs font
connaître à l’entreprise les défauts de son produit ou de son service. Celle-ci
est alors libre ou non d’apporter une réponse individuelle à un client qui
pourrait être potentiellement déçu. Les avis positifs permettent de donner une
bonne image de sa marque à l’égard des autres clients.
Ainsi en anticipant
l’attente de l’audience, les entreprises pourront adopter la meilleure
stratégie et apporter des modifications à des services ou des produits qui
n’attirent pas les clients.
L’augmentation de la visibilité de la marque et de ses
promotions par divers évènements
Très souvent utilisé par McDonalds qui l’utilise pour faire
connaitre ses dernières nouveautés, les médias sociaux permettent aux
entreprises de communiquer les promotions de leur marque mais aussi les
nouveautés dont elle est la créatrice.
Mais ce n’est pas tout. On a par
exemple les événements sportifs comme la coupe du monde qui sont une vitrine
parfaite pour de nombreuses entreprises, en particulier pour les bookmakers ou
les jeux, qui atteignent un million d’euros en prix comme avec le tournoi Spin & Goal.
Mais non seulement les entreprises
plus directement liées au monde du sport profite de cet événement, mais tout
produit se transforme ces jours-ci en « coupe du monde spéciale ».
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